Japanshop.vn luôn luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất đến quý khách hàng!
Sau khi quý khách hàng đặt hàng thành công tại website Japanshop.vn, nhân viên hỗ trợ sẽ gọi tới quý khách để xác nhận đơn hàng kèm theo đó là email thông báo tới quý khánh, trong email gồm có nội dung chi tiết về đơn hàng đã đặt thành công.
Japanshop.vn hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:
1. Chính sách kiểm hàng
Khi shipper giao hàng, quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Trước khi thanh toán, quý khách hàng vui lòng kiểm tra đơn hàng để đảm bảo hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đã đặt. Lưu ý, không thử hay dùng sản phẩm.
Sau khi xác nhận đúng sản phẩm đã đặt, quý khách thanh toán với nhân viên giao hàng ( trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp quý khách hàng không ưng ý với sản phẩm, quý khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Japanshop.vn sẽ thu thêm chi phí giao hàng, tương đương với phí ship đơn hàng quý khách đã đặt.
Lưu ý:
- Khi quý khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao hàng buộc phải đợi quý khách kiểm tra hàng. Nếu như nhân viên từ chối cho quý khách kiểm tra hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Japanshop.vn qua hotline: 0901768786.
2. Chính sách giao hàng
2.1. Đơn hàng nội thành
Đơn hàng nội thành là những nơi thuộc khu vực ở trong Hà Nội ( trừ Huyện Thanh Trì, Đông Anh, Gia Lâm, Thanh Oai, Mê Linh, Hoài Đức, Long Biên)
- Freeship với hóa đơn > 1.000.000 VNĐ, bán kính của hàng 3km
- Những đơn < 1.000.000 VNĐ phí ship sẽ là 20.000 VNĐ với thời gian dự kiến là 1-2 ngày kể từ ngày đặt đơn:
Hình thức thanh toán |
Thời gian dự kiến giao hàng |
Mức phí |
Tiền mặt (COD) |
01-02 ngày làm việc kể từ ngày đặt đơn |
20.000 VNĐ |
Thanh toán trước ( Chuyển khoản, Online, Visa/Mastercard, VNPay) |
01-02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thanh toán |
20.000 VNĐ |
2.2. Đơn hàng đi tỉnh
Đơn tỉnh là những đơn hàng KHÔNG thuộc khu vực nội thành và các huyện của Hà Nội.
- Freeship với hóa đơn >2.000.000 VNĐ
- Những hóa đơn < 2.000.000 VNĐ quý khách có 2 hình thức thanh toán sau:
Hình thức thanh toán |
Thời gian dự kiến giao hàng |
Mức phí |
Tiền mặt (COD) |
03-05 ngày làm việc kể từ ngày đặt đơn |
35.000 VNĐ |
Thanh toán trước ( Chuyển khoản, Online, Visa/Mastercard, VNPay) |
03-06 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thanh toán |
20.000 VNĐ |
* Lưu ý:
- Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến - phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Mong quý khách hàng có thể thông cảm.
- Mức phí giao hàng có thể thay đổi với một số hàng hóa cồng kềnh. Nhân viên của Japanshop.vn sẽ liên hệ đến quý khách hàng về thông báo về mức phí vận chuyển cho những mặt hàng này.